Se você realizou a sua compra através do nosso site, você tem o direito de desistir da compra por qualquer motivo, conforme o Artigo 49 do CDC.
Prazo: Até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto no seu endereço ou retirada na loja.
Como funciona: Você pode solicitar a devolução do produto e o reembolso integral dos valores pagos (incluindo o frete de envio).
Condições: Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve ser devolvido em condições de ser comercializado novamente, sem sinais de mau uso ou danos gerados pelo cliente.
Caso você tenha recebido o produto, mas queira apenas trocar a cor ou o tamanho (sem cancelar a compra):
Prazo: A solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para a troca: O produto deve estar com a etiqueta original afixada, não apresentar sinais de uso, lavagem, odores ou alterações feitas pelo cliente (como bainhas ou ajustes).
Peças Íntimas: Por motivos de higiene e segurança à saúde dos nossos clientes, não realizamos trocas de peças íntimas (como calcinhas, cuecas, sutiãs, tops e meias) em nossas lojas físicas ou em trocas de conveniência no site, exceto em casos de arrependimento legal de compras online dentro do prazo de 7 dias (desde que a peça não tenha sido provada ou usada) ou defeito de fábrica.
Por questões de higiene e segurança à saúde dos nossos clientes, não realizamos trocas por tamanho ou gosto dos seguintes itens:
Cuecas, Calcinhas, Sutiãs, Tops, Meias, Meia-calça e peças íntimas em geral. (Essa restrição não anula o direito de arrependimento legal de 7 dias para compras feitas no site, desde que a peça não tenha sido provada/usada).
Se o produto apresentar qualquer defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de garantia legal de até 90 dias (conforme o Artigo 26 do CDC para bens duráveis/vestuário) para solicitar a análise.
Pedimos que entre em contato com a loja o quanto antes.
Confirmado o defeito de fabricação pela nossa equipe e não sendo constatado mau uso, a troca ou o reembolso integral do valor será realizado imediatamente.
Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila e segura. Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre à disposição 🤍
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